Gestion des utilisateurs
La section Utilisateurs regroupe tous les comptes de la plateforme. Chaque type d’utilisateur a sa propre page de liste, avec des actions adaptées.
Accès menu : superAdmin, principal, modérateur, gestionnaire, responsablePartenaires (selon le type).
Fonctions communes à toutes les listes
Sur chaque page utilisateur, vous retrouvez généralement :
- Recherche par nom, email ou téléphone
- Tri par date (plus récent / plus ancien)
- Pagination (10 éléments par page)
- Export Excel, CSV ou PDF
- Ajouter un utilisateur (si votre profil le permet)
- Voir profil — détail complet du compte
- Activer / Désactiver — bascule le statut
actif/inactif - Supprimer — suppression définitive du compte
:::warning Suppression La suppression d’un compte est irréversible. Confirmez toujours l’identité avant de supprimer. :::
Vendeurs
Menu : Utilisateurs → Vendeurs
Indicateurs affichés
- Total vendeurs, actifs, inactifs
- Articles soumis, articles vendus
- Graphiques de répartition
Actions spécifiques
| Action | Description |
|---|---|
| Voir profil | Catalogue, historique, informations entreprise |
| Pause / Activer | Suspend ou réactive le compte vendeur |
| Demandes de pub | Tableau des campagnes publicitaires en attente |
Valider une demande de publicité
- Descendez à la section Demandes de publicité
- Repérez la demande avec statut
en_attente - Cliquez Accepter → la pub est validée et l’article associé peut passer en ligne
- Ou Rejeter / Supprimer selon le cas
Acheteurs
Menu : Utilisateurs → Acheteurs
Gestion des comptes acheteurs de l’app Tranoo :
- Consulter la liste et les profils
- Ajouter manuellement un acheteur (profils autorisés)
- Activer, désactiver ou supprimer un compte
Transitaires
Menu : Utilisateurs → Transitaires
Liste principale
Filtres par entreprise et statut. Actions classiques : profil, activation, suppression.
Demandes de vérification transitaire
Section dédiée aux dossiers KYC des transitaires :
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Dossier soumis, à examiner |
| Renvoi en attente | Documents à corriger par le transitaire |
| Validée | Compte vérifié |
| Rejetée | Dossier refusé (motif indiqué) |
Workflow de validation :
- Ouvrir la demande (bouton Voir)
- Examiner les documents et informations entreprise
- Approuver ou Rejeter avec un motif
- Le transitaire est notifié du résultat
Chauffeurs
Menu : Utilisateurs → Chauffeurs
Liste des chauffeurs enregistrés sur Tranoo Pro :
- Consultation des profils et statuts
- Ajout manuel si nécessaire
- Activation / désactivation / suppression
:::note Certification chauffeur Le tableau de demandes de certification chauffeur peut être désactivé selon la configuration. Les profils restent accessibles via la liste principale. :::
Livreurs
Menu : Utilisateurs → Livreurs
Liste des livreurs actifs
Comptes livreurs validés et opérationnels.
Demandes d’inscription livreur
Page : depuis la liste Livreurs → Demandes
| Action | Effet |
|---|---|
| Valider | Crée/active le compte livreur |
| Rejeter | Refuse la demande |
| Supprimer | Retire la demande de la file |
Workflow :
- Menu Utilisateurs → Livreurs
- Accéder aux Demandes
- Filtrer par statut ou rechercher le candidat
- Examiner les informations
- Valider ou Rejeter avec confirmation
Agents commerciaux
Menu : Utilisateurs → Agents commerciaux
Page multi-onglets :
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Liste agents | Tous les agents Tranoo / Tranoo Pro |
| Finance consolidée | Abonnements, campagnes, retraits |
| Performance | Classement, objectifs, revenus |
| Historique retraits | Retraits déjà effectués |
Actions :
- Ajouter un agent (formulaire admin)
- Consulter l’activité d’un agent (
activite/[id]ouactivite-pro/[id]) - Supprimer un agent
Les retraits se gèrent aussi via Retrait commerciaux (voir section Paiements).
Administrateurs
Menu : Utilisateurs → Administrateurs
Liste
Tous les comptes admin avec leur typeAdmin, statut actif/inactif, date de création.
Actions
| Action | Description |
|---|---|
| Ajouter | Créer un admin ou agent commercial |
| Activer / Désactiver | Bascule le statut du compte |
| Supprimer | Retire l’administrateur |
| Voir profil | Détail et édition (si autorisé) |
Voir aussi Rôles et accès pour la matrice des permissions.
Démo vidéo
Démo vidéo à venir
La vidéo sera ajoutée prochainement. En attendant, suivez les étapes décrites dans le texte ci-dessus.